HOME >>nomosが選ばれる三大要素
お客様への対応が丁寧・確実
ネットでショップを運営していく時に、一番気をつけなければならないことはなんでしょうか。それはお客様とのやりとりです。実際の店舗に来店していただけるお客様の接客と違い、
メールでの対応が主になりますので、少しニュアンスが違うだけで、大きな誤解を招くことがあります。
ちょっとしたミスや行き違いで、リピーターとなっていただける機会も逃し、速く、確実に対応するのが
当たり前の昨今に、お客様から不信感を抱かせてしまいます。
購入していただけるお客様があってこそ、ショップは成り立っていくのです。
私たちNOMOSは常にご購入者様の立場になって、丁寧・確実な連絡を行うことを大切にし、店舗様より
高い評価をいただいています。
すべてをサポート
ショップを運営したいけどどうしたらいいか？その時まず思い浮かぶのが、どんなホームページにするかだと思います。
ページの作成を依頼して作ってもらったはいいけど、そこから先どうやって運営していけば
よいかなど、常に心配事がつきまといます。
そこで店長様の不安をすこしでも軽減できるように私たちはショップの立ち上げからページの作成、
また運営が始まってからのお客様とのやり取りまでをトータルでサポートしています。
ページ作ったらそれでおしまいではなく、作ってからがスタートなのです。
店舗様と一緒になってすべてサポートさせていただくことができるのがNOMOSなんです。
わかりやすいシステム
運営しているといろいろな人が携わります。ところがその担当者が休んだ場合など、いったいどこまでお客様に対応していたかわからなくなって、
今までどんなメールを送っていたんだろう？とか調べたりすることがよくあります。
どうしてもその担当者にお任せしてしまい、なかなか情報を共有することができません。
そこで私たちNOMOSは、みんなが情報を共有できるように独自のシステムを開発しました。
このシステムを使っていただければ、お客様とのやり取りや入金状況などが一目で参照できるように
なり、社員全員で情報を共有でき、個々で動くのではなく、会社一体で動くことができるのです。
迅速な対応が可能になることによって、店舗様はいい商品をご提供することに専念できるのです。
