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よくある質問

代行ってどんなもの?
代行してみよう!
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Q.ショップの代行ってどんなことをしてくれるの?

ショップを運営中の店舗様の代わりに、お客様とメールでの
やり取りをお手伝いさせていただきます。
(1)お客様へ購入後の通知
(2)お客様からの質問に対する返信
(3)お客様の入金連絡についての返信
(4)お客様の入金についての確認
(5)お客様へ入金不足についての連絡
(6)ショップを運営させておられますお客様へ発送可能商品の通知

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Q.お客様とのやり取りした内容は、
こっちでもわかるの?


弊社独自の管理システムでお客様とのやりとりをすべて管理して
おりますので、いつでもご参照していただくことが可能です。
また管理システムより、発送したかどうかなどの
情報もすぐにわかりますので、
より有効に活用していただくことができます。

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Q.ショップを始めたいんだけど、
やりかたなどサポートとかしてもらえるの?




弊社では「まるごとおまかせプラン」をご用意させていただいて
おりますので、これから始められるお客様でも、
一緒になって始めていっていただけます。
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Q.代行の場合、商品の発送ってどうなるの?

弊社でお手伝いさせていただいておりますのが、
お客様とのメールのやり取りになりますので、
商品はお客様で発送していただく必要がございます。
発送可能な商品の一覧をお客様にご連絡させていただきますので、
発送のご準備をよろしくお願いします。
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Q.商品の発送で同梱とか対応できる?

対応できます。
お客様に同梱のご連絡をいただければ、
弊社で同梱させていただくように同梱の発送のご連絡をさせて
いただきますので、店舗様に同梱かどうかを調べていただく
必要はありません。
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Q.なかなか売り上げが伸びずにこまって
いるんだけど。



弊社ではコンサルティングプランをご用意させいただいております。
そこで店舗様のページを分析させていただき、ご提案させて
いただくことができますので、是非ご相談ください。
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Q.入金の確認ってどうするの?


店舗様よりご入金口座を照会できるようにしていただきますと、
弊社で入金の確認をさせていただきます。
また入金口座は教えられないといった場合でも弊社の
システムから店舗様で入金チェックをしていただくことが可能です。
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Q.不良品とかの対応ってどうなるの?


弊社では一つのご購入商品につきまして、
5回までメールでの対応をさせていただいております。
その回数内であれば、画像のご依頼など、お客様にお聞きしたい
内容がございましたら、ご連絡させていただきます。

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Q.細かい質問とかのやりとりはどうすればいい?


弊社では店舗様とのやりとりをスムーズに行うために、
弊社独自の管理システムをご用意させていただいております。
パソコンに不慣れな方もすぐにご利用頂けます。

弊社で商品について不明なことがありましたら、管理システムより
店舗様にご質問させていただき、ご回答内容を弊社からお客様へ
ご連絡をさせていただいております。

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Q.とりあえず代行してみたいんだけど。

店舗様に代行とは、どんなものかをを知っていただくということで、
お試しプランをご用意させていただいております。

1ヶ月で9万円(手数料+運営費)

から始めていただくことができます。
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Q.代行の場合、手数料以外にかかる費用は
  あるの?


運営費として月額2万円が必要になります。

またECサイトの料金は含まれておりませんので、
別途ECサイトへのお支払いが必要になります。
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Q.制作を依頼したいんだけど、どうやったら
  いいの?


制作までの流れは下記URLをご参照ください。

https://www.nomos.jp/toiawase/workflow.html
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Q.申し込んだ後、代行サービスが開始される
までどれ位の期間がかかるの?


ご入金確認後の翌日から最短で3営業日で始めていただくことが
可能です。
弊社での代行サービス開始後のお客様からの開始となりますので、
すでにお客様がおられる場合は、
お客様でご対応していただくことになります。
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Q.どうやって申し込んだらいいの?


弊社より申込書を送付させて頂きますので、
お問合せフォームよりご連絡ください。

https://www.nomos.jp/toiawase/shop.html
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Q.なんとか安くならないの?


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Q.長期で契約すると安くなります?


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FAX:06-6243-2527

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